← Назад до документації

Посібник користувача

Як працює система

QR Ticketing Service дозволяє користувачам швидко створювати заявки, сканувавши QR коди, розміщені на обладнанні або в локаціях.

1

Сканування

Знайдіть QR код на обладнанні та відскануйте його камерою телефону або спеціальним сканером.

2

Опис проблеми

Заповніть форму з описом проблеми або запиту на обслуговування. Система автоматично визначить локацію.

3

Відслідковування

Отримуйте сповіщення про стан вашої заявки та слідкуйте за процесом виконання.

Створення заявки

Метод 1: Через QR код

  1. Відскануйте QR код на обладнанні
  2. Виберіть "Створити заявку"
  3. Заповніть заголовок та опис проблеми
  4. Виберіть пріоритет
  5. Натисніть "Створити заявку"

Метод 2: Через веб-інтерфейс

  1. Увійдіть до системи
  2. Перейдіть до розділу "Заявки"
  3. Натисніть "Створити заявку"
  4. Заповніть всі необхідні поля
  5. При потребі виберіть QR код

Пріоритети заявок

Критичний Аварійна ситуація, потребує негайного втручання
Високий Важлива проблема, що впливає на роботу
Звичайний Стандартний запит або планове обслуговування
Низький Несрочна проблема або побажання

Поради та рекомендації

  • Будьте конкретними: Чітко описуйте проблему або запит
  • Додавайте деталі: Вказуйте коли проблема виникла та за яких обставин
  • Вибирайте правильний пріоритет: Це допоможе обробити заявку швидше
  • Слідкуйте за статусом: Перевіряйте оновлення заявки в особистому кабінеті
  • Надавайте зворотній зв'язок: Повідомляйте про якість виконання робіт